Via Telefon und Internet zeigen wir Ihnen das Programm, besprechen Anforderungen und klären Fragen: 1. Sie vereinbaren mit uns einen Termin. 2. Wir rufen Sie zum vereinbarten Zeitpunkt an. 3. Sie klicken auf diesen Link: MService Web-Präsentation ...und geben die Meeting-ID ein, die wir Ihnen telefonisch durchsagen. Auf Ihrem Bildschirm sehen Sie dann das, was wir auf unseren Bildschirm holen.
Wir führen Workshops und Schulungen zu unserer Software derzeit nur per TeamViewer oder in unserem Büro in Flintsbach durch.
Um die Funktionalität und Performance unserer Software auch in einer Cloud unter Beweis stellen zu können, haben wir bei dem Anbieter Webtropia für Sie eine Testumgebung eingerichtet: Auf unseren Seiten Programmbeschreibung sowie Test können Sie MService 4.0 sofort und direkt starten, Eindrücke sammeln und zum Beispiel die Bedienung testen. Eingegebene Daten sollten fiktive Beispiele sein. Sie sind nicht geschützt und werden auch von anderen Kunden gesehen oder überschrieben. Wir versetzen die Daten regelmäßig in einen Urzustand. Wenn Sie länger, intensiver und authentisch testen wollen, dann senden wir Ihnen gerne eine lokale Testinstallation zu.
Unter 'Halbzeug' werden Artikel bzw. Materialien verstanden, aus denen man 'Zuschnitte' mit beliebig variierenden geometrischen Maßen und Gewichten fertigt. MService verwaltet jeweils nur einen Artikel als 'Halbzeug' und ist in der Lage, anhand individueller technischer Daten 'Zuschnitte' zu definieren und sowohl fertigungs- als auch verkaufstechnisch optimal abzuwickeln.
Verkäufer können nun mehrere Interessenten und Kunden gleichzeitig bzw. abwechselnd bequem und entspannt beraten und bedienen. Sowohl zu registrierten Kunden als auch zu unbekannten Laufkunden werden Käufer-Nrn. erfasst bzw. temporär angelegt. Diese Liste wird am Bildschirm eingeblendet und dient zur Verknüpfung weiterer Waren mit einem der Käufer aus der Liste - per Mausklick. Die temporären Datensätze der Käufer-Nrn. werden entweder bei der Buchung der Zahlung automatisch gelöscht - oder vorher im Sinn einer neuen Registrierung mit Kontaktdaten gefüllt.
Einzelne Warenausgänge können nun mit Warenausgangsscheinen (analog zu Lieferscheinen) quittiert und später in Sammelrechnungen zusammengefasst werden.
Im Sinn von 1:n lassen sich nun auch zu Adressen "Technische Daten" anlegen. Damit ist es beispielsweise möglich, unbegrenzte, codierte und auswertbare Bewertungen von Lieferanten und Kunden anzulegen.
Mit Unterstützung der Firma TSplus Germany haben wir unsere Software intensiv und mit überzeugendem Erfolg in einer Cloud bzw. auf einem entfernen Server getestet. Ein Zugriff auf das TSplus Remote Access System kann wahlweise, je nach gewählter Edition, via RDP Client (auch als Remote App Anwendung konfigurierbar), rein web-basierend über den Browser, über Web-RemoteApp Mode (Mischung aus RDP und Webzugang) - oder über ein frei konfigurierbares Web Application Portal erfolgen. Man kann auf ein TSplus Remote Access System und damit eben auch auf eine MService-Installation in einer Cloud von sehr vielen Endgeräten aus zugreifen: Windows Clients, Android (Tablet & Smartphones), Chromebook, MAC OS, Linux - und das via RDP oder direkt über den Client Browser.
Aus den Themen "Instandhaltung, Wartung, Fertigung, Service" heraus haben wir unsere Software so weiterentwickelt, dass sie ganz allgemein für die "Abwicklung von Arbeitsprozessen aller Art" eingesetzt werden kann. Dies hat Auswirkungen auf die Betriebssprache der Software ebenso wie auf die Beschreibungssprache in unseren Dokumentationen und Internetseiten. Um die Allgemeingütigkeit auch sprachlich zum Ausdruck zu bringen, haben wir z.B. den "Wartungsplan" durch die Bezeichnung "Arbeitsplan" ersetzt - aus dem "Serviceauftrag" wurde der "Arbeitsauftrag". In den meisten Internetseiten benutzen wir aus dem genannten Grund auch die Bezeichnung "Organisationssoftware" anstelle von "Instandhaltungssoftware" oder "Wartungssoftware".
Es ist nun möglich, einen TOP-Fertigungsplan oder TOP-Wartungsplan in die Neuaufnahme einzugeben und zu allen SUB-Plänen der Hierarche automatisch Aufträge zu erzeugen. Damit können z.B. Stücklisten bzw. die Bearbeitung von einzelnen Komponenten in einem einzigen Plan zusammengefasst und als hierarchisch strukturierte Einzelaufträge gesteuert werden. Auch Arbeitspläne zu einer Produktionslinie mit mehreren Maschinen lassen sich so bei Stillstand der Linie sehr bequem in einzelne Maßnahmen bzw. in Einzelaufträge gliedern.
Wir haben festgelegt, dass an sieben grundsätzlichen Stellen in einem kaufmännischen Dokument das von uns definierte Layout durch eigene, firmenspezifische Bausteine ersetzt werden kann. Die Bausteine können Textstücke sein, die in "Texte, Formulare, Listen, Infos" verwaltet werden. Sie können aber auch Bilder sein, die in "Externe Dokumente" verwaltet werden. Diese sieben Stellen sind: 1) Der Kopf der ersten Seite - Titel, Logo, Barcode 2) Nach dem Kopf der ersten Seite - Anrede, Einleitung 3) Der Fuß der ersten Seite - Kontaktdaten, Bankverbindung 4) Der Kopf aller folgenden Seiten - Kurztitel, Seitenzählung 5) Vor der Signatur und dem Fuß der letzten Seite - Verabschiedung 6) Der Fuß aller folgenden Seiten - Absenderzeile 7) Signatur der Firma - Stempel, digitale Unterschrift Zu jedem Dokument (Angebot, Bestellung, Rechnung, usw.) gibt es in unserer Software einen Datensatz, der die gewünschten Bausteine zum Dokument verwaltet. In diesem Datensatz sind die jeweiligen EDV-Nummern der Bausteine eingetragen. Im Zusatztext eines Baustein-Verwaltungsdatensatzes können weitere verfügbare Bausteine, deren Inhalte und deren EDV-Nummern - im Sinn von Notizen - eingetragen werden um schnell und übersichtlich auch die Einstellungen des Verwaltungsdatensatzes (evtl. temporär) ändern zu können.
Ausgehend von der Verknüpfung von Artikeln (Waren, Leistungen) mit Lieferanten in einem Artikelkatalog und dem aktuellen Beschaffungsbedarf aus Verkauf, Lager oder Anlagenmanagement erzeugt unsere Software "per Knopfdruck" alle üblichen kaufmännischen Dokumente. Aus dem Menü "Einkauf" ist ersichtlich, dass viele nützliche Funktionen zur Vorbereitung eines Einkaufs zur Verfügung stehen.
Ausgehend von der Verknüpfung von bestellten oder benötigten Waren und Leistungen für Kunden (Verkauf) oder internem Bedarf (Lager, Anlagenmanagement) im Modul "Teile, Waren, Lager" erzeugt MService "per Knopfdruck" alle üblichen kaufmännischen Dokumente. Aus dem Menü "Verkauf" ist ersichtlich, dass viele nützliche Funktionen zur Vorbereitung eines Verkaufs zur Verfügung stehen.
In den letzten Monaten haben wir die Themen "Einkaufsabwicklung" und "Verkaufsabwicklung" mit den Modulen "Umsätze Kreditoren", "Umsätze Debitoren", "Gutschriften" in das Programm mit aufgenommen. Im Mittelpunkt steht die Datei "Bauteile, Ersatzteile, Lager", die für das Anlagenmanagement, die Instandhaltung und das Ersatzteilmanagement (Lager) schon lange in MService zur Verfügung steht. Nun gibt es für Beschaffung und Vertrieb von Leistungen und Material leistungsfähige und komfortable Funktionen: Erzeugen kaufmännischer Dokumente, Steuerung, Buchung, Kontrolle von Bestellungen, Aufträgen, Verkäufen, Zahlungen, Gutschriften. Mit diesem Ausbau ist MService noch universeller einsetzbar. MService kann nun folgende Systeme zu einem Gesamtsystem zusammenfassen: Warenwirtschaft, ERP, CMMS, IPS, CRM, DMS, Betriebstechnik, Wartungsplanung, Instandhaltung, Fertigung, Handel.
Allgemeine Feldbezeichner wie Zahl 1, Zahl 2, Notiz 1, Datum 1 usw. können nun mit speziellen und "sprechenden" Namen belegt werden. "Zahl 1" wird dann beispielsweise zu "Anzahl Mitarbeiter", "Zahl 2" zu "Anzahl Gabelstapler" usw. Mit einem Klick kann die neue Bezeichnung eingegeben werden, sie ist zunächst dauerhaft nur für den jeweiligen Bediener eingerichtet. Ebenso ist es nun möglich, ein Feld mit einem roten Rufezeichen zu markieren, wenn die Eingabe und Pflege dieses Feldes gewünscht und zu beachten ist. Diese Einstellungen können an Kolleg(inn)en (durch das Kopieren von Dateien) weitergegeben und ebenso einfach auch wieder rückgängig gemacht werden. Die Übersetzbarkeit in bis zu 32 Betriebssprachen ist davon nicht berührt.
Seit Juni 2021 ist MService mit einem neuen, erweiterten Datenmodell U22 erhältlich, das nun die Tabellen DEBITS.DBF, CREDITS.DBF und GUTSCHRIFT.DBF zusätzlich enthält. Für Customizing wurden wieder in alle Tabellen Reservefelder mit verschiedenen Feldtypen und Längen eingebracht, um Kundenwünsche auch in Zukunft zeitnah erfüllen zu können. Neben den MService-Standardfunktionen stehen die separaten Module "Einkaufsabwicklung" und "Verkaufsabwicklung" zur Verfügung. Die Warenwirtschaft in MService stützt sich primär auf das Versenden und Archivieren von Mails mit Anhängen. Textbausteine sind variabel wählbar; Vorlagen werden komfortabel unterstützt.
Selektiert man Adressen für ein Serienmail, dann steht für die "Bildschirm Langliste" die Funktion: "E-Mail 1 Adresse beim Sichten des Satzes ins Clipboard schreiben" in "Extra-Funktionen" zur Verfügung. Damit kann beim Blättern mit "Weiter" zu jeder Adresse die Mailadresse sehr schnell per "Ctrl V" in eine Mail-Vorlage eingefügt werden.
In MService kann das Versenden von Reports, Listen und Datensätzen mit eMails per Parameter erlaubt bzw. angeschaltet werden. Beim Klick auf das Briefsymbol und der Auswahl der zu versendenden Daten wird ein Mail zunächst an den Bediener selbst geschickt und kann dann aus dem jeweiligen Mailsystem heraus nach nochmaliger Sichtung und / oder Modifikation weiterverteilt und versendet werden. Diese Funktion wurde erweitert: In jedem Textfeld einer MService-Datei können prinzipiell eine oder mehrer Mailadressen eingetragen sein. Steht der Kursor in einem Feld mit mindestens einer gültigen Mailadresse, dann verzweigt MService nach einem Klick auf das Briefsymbol zu dem auf dem Rechner installierten Mailsystem und öffnet die Funktion "Neue E-Mail-Nachricht", wobei von MService bereits die Empfängeradresse eingetragen ist. Für das Mailsystem "Outlook" funktioniert dies ohne weitere Maßnahme. Für andere Mailsysteme kann in "Externe Dokumente" der Aufruf eines beliebigen Mailsystems incl. Parameter angelegt werden, wobei dann die Doku-Nr. dieses Datensatzes in dem Modul "Programmbediener" in das Feld "Doku-Nr. Mailversand" einzutragen ist.
MService enthält seit Jahren Funktionen für industriellen Service. Mandantenfähigkeit und damit die Zuordnung der Daten an einzelne Kunden ist entsprechend bewährter Standard. Im Vordergrund stehen dabei Kundenadressen, wobei natürlich die Belange eines Kontaktes sich eben auch auf Maschinen - oder allgemein auf "Geräte, Gegenstände, Objekte, Hardware" - beziehen können. MService wurde nun auch für Anwendungen optimiert, bei denen Maschinen oder technische Anlagen eine untergeordnete Rolle einnehmen oder keine Rolle spielen. Per Parameter können nicht benötigte Felder aus dem Themenbereich "Maschinen" abgeschaltet werden, so dass sich damit Informationen und Daten direkt auf Kunden (Adressen) beziehen. Da die Anzahl von Maschinen bei der Preisgestaltung eine große Rolle spielt, ergeben sich für CRM-Anwender enorme preisliche Vorteile.
Wird in einer Trefferliste eine Zeile angeklickt, dann öffnet sich der jeweilige Datensatz. Die Trefferliste verschwindet zunächst im Hintergrund und wird z.B. durch 'Esc' (zurück) am Datensatz wieder angezeigt. Dies wird nun durch folgende Funktion ergänzt: Klickt man eine Trefferlistenzeile links an der Stelle der EDV-Nr. an, dann öffnet MService automatisch eine zweite Session, in der dieser Datensatz ausgegeben wird. Die Trefferliste bleibt im MServicefenster der 1. Session sichtbar, während der Datensatz in der 2. Session beliebig bearbeitet werden kann. Dies funktioniert auch dann, wenn eine 2. Session bereits offen ist und man sich dort an einer beliebigen Stelle im Programm befindet. Mit dieser Technik werden 1:n Beziehungen (Springreiter) nun durch höchsten Komfort auch bei n:1 Beziehungen ergänzt. Über einen Systemparameter wird der Multisession-Betrieb in MService erlaubt oder verwehrt. Je größer bzw. breiter der zur Verfügung stehende Bildschirm ist, desto höher ist der mit MService-Multisessions erzielbare Komfort.
MService wurde um eine Prozessschnittstelle erweitert. In einem eigenen Verzeichnis können Ereignisse aus dem Prozess abgelegt werden, die einen Handlungsbedarf erfordern. Die Anleitung für die Reaktion auf das aktuelle Ereignis ist in MService als Wartungsplan abgelegt. MService erzeugt zeitnah aus dieser Anleitung einen Serviceauftrag und präsentiert diesen Auftrag entsprechend der vorher im Plan festgelegten Dringlichkeit. Findet MService z.B. eine Datei ..\_MService_Prozess\X000163w, dann legt MService binnen Sekunden zu dem Wartungsplan X000163w einen offenen Auftrag an. Außerdem ist es möglich, in der Prozessschnittstelle Zählerstände abzulegen, die dann automatisch von MService erfasst werden und gegebenenfalls für die Berechnung von zählerstandsabhängigen Terminen herangezogen werden.
Es kann ein automatischer Mailversand eingerichtet werden. Diese Funktion gestattet den Versand von aktuell offenen Aufträgen an einzelne Durchführer des Auftrages oder an Sammel-Mailadressen von Teams oder Abteilungen. Versendet werden beim ersten Programmstart an einem Tag automatisch Aufträge, die entweder am gleichen oder am nächsten Tag fällig sind oder werden. An einem Freitag werden von unserer ERP Software alle Aufträge für incl. Montag versendet.
Beim Thema "Multilingualer Betrieb" ist es nun möglich, neben mehreren Betriebssprachen auch mehrere Datensprachen gleichzeitig einzusetzen. In bis zu 5 Installationen auf einem Server können die Daten zu einer Anlage in verschiedenen Sprachen abgelegt sein. Einträge und Änderungen im Rahmen täglicher Arbeit und Datenpflege werden jeweils automatisch und simultan in die anderen Installationen eingebracht. Der dadurch dort entstehende Übersetzungsbedarf ist für jede Sprache markiert - und verblüffend gering. In einem speziellen Modus für Übersetzer können diese Terme in die Datensprache der jeweiligen Installation übersetzt werden.
Verzweigen bzw. Springen im Programm wird durch automatisches Eröffnen einer 2. Sitzung mit Datenausgabe auf zwei Fenster oder zwei Bildschirme unterstützt. 1 : n - Daten werden auf Primär- und Sekundärfenster verteilt. Diese Funktion stellt nun an vielen Stellen in unserer ERP-Software, zusammen mit der Portalfunktion und den Springreitern, einen sehr hohen Komfort dar - Ergonomie vom Feinsten...
